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고객센터 및 은행정보 안내고객센터 : 070. 4204. 9534 월요일 - 금요일 10:00 - 18:00 점심시간 12:00 – 13:00 주말/공휴일 휴무 은행정보 : 우리은행 1005-402-654846 예금주(최용호 홀릭스)
배송안내1. 택배(CJ택배) 배송 지역 : 전국지역 배송 비용 : 100,000원 이상 구매 시 무료배송 배송 기간 : 1일 ~ 5일(영업일 기준) * 택배사의 사정에 의해 지연이 될 수도 있습니다. * 당일 입금자까지 다음날 배송을 원칙으로 합니다. 배송지연이 될 경우 전화 또는 문자 안내를 드립니다. * 주문 취소 및 변경요청은 결제하신 당일에만 신청 가능하오니 반드시 당사 고객센터(070-4204-9534) 혹은 구매하신 사이트의 Q&A로 글을 남겨 주셔야 적용 가능합니다. 2. 퀵서비스 배송 지역 : 서울 및 수도권 일부지역 배송 비용 : 고객부담 배송 기간 : 평균 3시간 이내 퀵서비스 배송신청은 오후4시 이전까지 고객센터(070-4204-9534)로 전화를 주셔야 합니다. 3. EMS(해외배송) 배송 지역 : 우체국 EMS 가능한 모든 국가 배송 비용 : 고객부담(배송국가와 제품 무게에 따라 비용 차이가 있습니다.) 배송 기간 : 평균 3~15일(국가별로 차이가 있습니다.) * 주문전에 전화나 Q&A에 문의를 해주시면 요금과 결제방법에 대해 안내드립니다.
교환 및 반품 절차안내1. 저희 홀릭스 온라인샵에서 판매되는 모든 상품은 교환 및 반품이 가능합니다. 2. 교환 및 반품은 수령 후 2일 이내 Q&A 및 고객센터(070-4204-9534)로 사전접수 해주신 후 7일 이내 도착되어야 처리 가능합니다.
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배송방법 CJ택배이용 : 상자안에 3,000원 동봉 한 후 착불제주 및 도서지역은 추가배송비 3,000원을 더 부담하셔야 합니다. CJ택배이용 : 별도의 비용없이 착불로 발송 고객센터로 전화주시면 제품회수 예약을 도와드립니다.
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제품과 함께 동봉한 설명서에 교환제품명 기재해서 발송 계좌이체 고객의 경우 설명서에 입금 받으실 계좌번호 기재해서 발송 제품과 함께 동봉한 설명서에 교환제품명 기재해서 발송 계좌이체 고객의 경우 설명서에 입금 받으실 계좌번호 기재해서 발송
교환 및 반품주소 06019 서울시 강남구 선릉로153길 25, 청우빌딩 7층 홀릭스 온라인샵
TEL. 070. 4204. 9534
3. 교환 및 반품이 불가한 경우 - 사용방지 택(tag)이 제거 되었을 경우 - 제품 수령후 일주일 경과 - 렌즈교체 및 피팅을 했을 경우(피팅이 되지 않은 상태에서 좌우 균형이 맞지 않는 것은 불량이 아닙니다.) - 구성품 훼손 및 분실 - 특가판매로 교환 및 반품이 불가능하다고 미리 공지한 경우 - 오프라인 매장에서 직접 확인하고 상품을 수령한 경우 - 불량이 경미한 경우 * 해상도차이로 인한 색상차이, 후공정으로 인한 미세한 기스, 피팅으로 완화되는 불균형 * 안경테에 장착되어있는 렌즈는 프레임의 형태의 변형을 막기 위한 플라스틱 데모렌즈입니다. 데모렌즈의 미세한 스크래치는 불량사유가 될 수 없습니다.
온라인 구매시 주의사항1. 아이웨어 새 상품은 입고시 좌우 균형이 맞지 않을 수 있습니다. 평균의 조정상태에서 고객님의 얼굴에 맞추는 휫팅서비스가 꼭 필요하오니, 제품 수령후 가까운 안경원에 방문하셔서 얼굴형에 맞는 휫팅을 받으신 후 편안하게 착용하시기 바랍니다. (홀릭스 제품구입시, 압구정 홀릭스매장에서 무료 휫팅서비스 실시) 2. 프레임 또는 렌즈의 라벨 제거시 식용유와 극세사천을 이용하여 조심스럽게 제거해주세요. *아세톤을 사용하시면 프레임에 변색 및 변형이 생길 수 있습니다. 3. 제품 발송시 안경테의 형태보존을 위한 플라스틱 재질의 데모렌즈가 장착되어 배송됩니다. 시력검사를 통해 교정시력 렌즈로 교체하시거나, 시력교정이 필요없는 경우라도 UV차단렌즈 혹은 시력보호용 무돗수 렌즈로 교체하신후 사용하기시 바랍니다. 4. 렌즈에는 브랜드에 따라 로고가 프린트되어 있는 경우가 있고, 코팅 및 UV차단 기능이 없어 일상생활에서의 착용은 무리가 있습니다. 5. 렌즈는 직영 매장 또는 가까운 안경원을 방문하신 후 시력검사를 통하여 교정시력 렌즈 및 시력보호 무돗수렌즈로 교체하여 착용해 주세요. 6. 밝은 색상의 프레임의 경우는 케이스나 클리너에 의해 이염될 수 있으므로, 하얀색 클리너(안경수건)으로 감싸서 보관하시기 바랍니다. 7. 상품의 컬러는 촬영환경 및 사용자의 모니터에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 8. 상품에 표기되는 상품명이나 표기방법(위치 또는 색상 등)은 제품의 제조시기에 따라 달라질수 있습니다. 9. 수입사 사정에 의해 고지 없이 가격변동이 될 수 있습니다.(이 경우 가격보상 및 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.) 안경 및 선글라스 주의사항 및 사용법1. 주의사항 - 격렬한 운동이나 활동을 할 경우에는 가급적 착용하지 마십시오. - 렌즈 컬러 농도와 자외선 차단에 관계없이 강렬한 빛은 가급적 피해주십시오. - 안경 및 선글라스 착용시 프레임과 피부가 닿는 쪽에 가려움, 피부병, 습진 등의 이상이 있는 경우 즉시 사용을 중지하시고 피부과 전문의의 진단을 받으시기 바랍니다. - 프레임 표면이 벗겨져 있거나 녹이 슨 안경은 피부에 손상을 줄 수 있으므로 착용하지 마십시오. - 제품 자체를 40도 이상의 고온에 노출되지 않도록 주의하십시오. 특히 사우나나 자동차 내에 방치할 경우 렌즈와 프레임에 물리적인 변형을 줄 수 있습니다. 2.사용법 - 착용할 때는 양쪽 템플을 바르게 벌려 얼굴에 맞추면서 정면으로 천천히 착용합니다. 템플 끝이 눈이나 얼굴에 부딪히지 않도록 주의하십시오. - 벗을 때는 양손으로 템플을 잡고 정면으로 천천히 벗어 주십시오. 한쪽 템플만 잡고 벗을 경우 파손, 변형, 일그러짐 등의 원인이 될 수 있습니다. - 렌즈를 닦을 때는 닦는 면을 바깥쪽으로 향하게 하여 전용 천으로 닦아주십시오. 무리한 힘을 가하지 말고 가볍게 닦아주십시오. - 먼지, 모래 등의 이물질이 묻은 경우 먼저 물로 씻은 후 티슈로 물기를 없애고 전용 천으로 닦아주십시오. 마른 수건 등을 사용할 경우 렌즈에 손상이 생기는 원인이 될 수 있습니다. - 오염이 심한 경우 중성 세제를 묽게 탄 액체로 가볍게 세척한 후 물로 행궈주십시오. 렌즈 코팅막을 손상시키는 알칼리성 세제(비누, 바디 클렌저 등)는 사용하지 마십시오. - 액체가 뭍은 경우 즉시 안경을 닦아 주십시오. 방치할 경우 프레임의 변색, 변질의 원인이 될 수 있으며, 렌즈의 경우 얼룩이 영구히 남아 지워지지 않을 수 있습니다. - 안경을 가지고 다니거나 착용하지 않을 때는 프레임과 렌즈를 닦은 후 렌즈를 안경 천으로 감싸 케이스에 넣어 보관하십시오. - 방충제, 세제, 화장품, 헤어케어 제품, 약품 등과 닿지 않도록 주의하십시오. 프레임과 렌즈의 변질, 변색, 열화의 원인이 될 수 있습니다. - 6개월에 한번씩 매장을 방문하시어 정기점검을 받는 것이 좋습니다.
A/S 안내A/S는 홀릭스 안경점(오프라인) 과 홀릭스 온라인샵(온라인)에서 구매하신 상품에 한해서만 가능합니다. 무상 A/S기간은 구입 후 6개월이며, 제품 상태에 따라 A/S는 무상과 유상으로 진행됩니다. 품질보증서가 없는 경우 서비스에 제한을 받으실 수 있습니다. [A/S접수 방법] - 오프라인 : 직접 방문하여 접수 서울시 강남구 선릉로153길 25, 청우빌딩 1층 홀릭스매장 / 02-3444-0599 (매장에서 구매한 제품만 A/S가능합니다.) - 온라인 : 택배를 통한 접수 이곳을 클릭하여 A/S 문의를 접수해주세요. 제품을 안전하게 포장하신 후 아래의 주소로 보내주세요. 서울시 강남구 선릉로153길 25, 청우빌딩 7층 홀릭스 온라인 샵 / 070-4204-9534 (받으실 배송비 3,000원, 제주 및 도서지역은 추가비 3,000원을 같이 동봉하여 보내주셔야 합니다.) 적립금 안내 1. 신규회원가입시 10,000원의 적립금이 지급됩니다. 2. 구매확정된 상품을 수령확인 해주시면 자동으로 적립됩니다. 혹시 적립이 안되시는 경우에는 Q&A 또는 고객센터(070-4204-9534)로 문의주세요. 3. 상품 구매시 2%의 적립금이 지급되며 누적 적립금은 상품 구매시 주문결제 페이지에서 사용 가능하십니다.(적립금액은 100원 이상이면 바로 사용가능하고, 제품 구매 외 A/S등의 비용으로는 사용이 불가합니다.) 4. 적립금은 현금으로 환불이 불가합니다. 5. 적립금은 매장에서 사용이 불가합니다. 6. 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소 됩니다. 적립금의 유효기한은 1년이며, 적립금 소멸되기 전 메일 또는 문자로 안내됩니다. 7. 회원탈퇴시 적립금은 자동으로 소멸됩니다.